銷售高手的口才訓(xùn)練，吳雨翔談銷售口才900句！話術(shù)是銷售中的基礎(chǔ)技巧，不僅考驗銷售人員的口才和隨機應(yīng)變能力，更考驗銷售人員對銷售心理技巧的掌控能力。銷售話術(shù)，是在有限的時間里引起客戶興趣，從而提高自己的銷售量的有效途徑。

　　一個好的開場白是把顧客留下的首要條件，選擇你的開場白，讓你的顧客為你的商品停留。銷售話術(shù)應(yīng)根據(jù)商品屬性，及與客戶的關(guān)系親密度來設(shè)計。不論是在電話郵件還是微商銷售中，銷售話術(shù)和技巧尤其對于初入職場的銷售人員至關(guān)重要，小編為大家整理了最全的銷售話術(shù)寶典，大家將從本文中了解銷售話術(shù)開場白，基本五步驟，經(jīng)典語句900句以及外貿(mào)業(yè)務(wù)銷售時的技巧。

　　營銷話術(shù)的基本五步驟

　　結(jié)合客戶的實際需求。介紹的方式不同，給客戶帶來的感覺是截然不同的，因此導(dǎo)致的結(jié)果就是交易結(jié)果的不同。如果過多地介紹一些客戶不需要或者不在意的功能，可能會適得其反，客戶也許會覺得，產(chǎn)品兼顧的功能這么多，那么他在意的功能會不會被弱化。

　　引起客戶興趣。從客戶需求的角度出發(fā)，圍繞其關(guān)心的利益展開話題，這樣客戶才不會有太強的負面反應(yīng)，而后才是采取一種契而不舍的態(tài)度。展開相關(guān)話題。首先是要對自己的產(chǎn)品有足夠的了解，此時要盡量介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時不斷結(jié)合客戶的實際需要來講述產(chǎn)品能給客戶帶來的利益。

　　在與客戶的協(xié)商中作出科學(xué)讓步。此時客戶有了購買意愿后，便會開始討價還價，若銷售人員不會做出科學(xué)讓步，而是一開始就拋出大量優(yōu)惠，結(jié)果步步后退，這反倒會讓客戶對產(chǎn)品失去信心，商品在客戶心中的價值也會逐步下降，客戶的心理是既希望產(chǎn)品價值高，又希望商品價格低。因此銷售人員首先要對自己的產(chǎn)品有信心，并且不輕易讓步，讓客戶感覺這個商品是物有所值的，這時候再做出一寫讓步，比如送個贈品，盡量不去降低商品價格，保持商品本身的價值感。另外在與客戶溝通的時候保持平等的交流方式，由于交易的主動權(quán)在客戶手里，所以，當(dāng)客戶出現(xiàn)購買思想反復(fù)時，不要強攻，這樣只會使僵持的局面更加緊張，繼而導(dǎo)致失敗。此時應(yīng)以退為進，曲線前行。因為客戶在洽談中處于強勢地位，除了其真的無法做出讓步外，有時是礙于面子被僵持住，或是鉆了牛角尖，這時我們正確的做法是退一步，如先挑容易達成共識的問題來探討，甚至是談些客戶可能感興趣的話題，當(dāng)然，轉(zhuǎn)折要自然。當(dāng)和客戶談的比較投機后，在回過頭來談受阻的問題，此時除非真的沒有回旋余地，否則客戶多會做一些讓步。

　　與客戶保持聯(lián)系。此時，如果客戶已經(jīng)明確提出了購買意愿或做出購買決定，業(yè)務(wù)人員切忌眉飛色舞，過于興奮，業(yè)務(wù)人員要慢慢學(xué)會鬼臉的談判心理技巧，不要讓客戶在你的臉上和肢體動作中了解到你的心態(tài)，這對商務(wù)洽談很重要。最重要的是，不管客戶是否提出購買決定，銷售人員都可以留下商品信息和公司信息，與客戶保持聯(lián)系，這樣日后若客戶有需求，也方便客戶聯(lián)系商家。